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  • 7天退换
  • 满额免运费

要红·酒向广大消费者郑重承诺:

1 我们只售原瓶进口酒。卫生检验证书、报关单等资质证件齐全,可供查证。

2 若您质疑从要红·酒所购酒非正品,并能提供国家相关质检机构的质检证明。经核查若非正品,则我们按该酒实际成交金额的100倍赔偿且承担本次质检费用。

流程图

专业把关值得信赖:

1 要红·酒董事长Patrick XU先生(法国华裔)与法国当地酒庄洽谈合作,杜绝了中间商加价,将性价比最高的红酒带给国内葡萄酒爱好者。

全球原产地采购流程图

2 La Guyennoise 酒业集团出口总监---要红·酒首席品酒师HUBERT专业把关,确保上乘酒质。

a. 要红·酒采购顾问、要红·酒首席品酒顾问、法国知名葡萄酒品鉴大师、
多次担任法国大型酒展葡萄酒专业评委、要红·酒【红酒文化】专栏顾问

b. 品酒师细细品尝每一款酒,并耐心记录香气及口感

c. 品酒师HUBERT与客服部工作人员合影

品牌合作:

要红·酒为太平洋保险公司积分兑换唯一指定红酒合作商
中国太平洋财产保险股份有限公司是中国太平洋保险(集团)股份有限公司旗下的一家专业子公司。坚持以“做一家负责任的保险公司”为使命,以“诚信天下,稳健一生,追求卓越”为核心价值观,不断为利益相关者创造价值,为社会和谐做出贡献。

要红·酒所售酒品,均为100%原瓶进口,并可提供葡萄酒专用发票(可用于报销)。要红·酒将严格遵守国家三包法规,针对所售商品履行更换和退货义务。要红·酒所售酒品在符合基本退换货规则的前提下,自签收之日起7日内,除特别申明情况外,均可申请退换货。

退换流程:

退换货总则

不享受无理由退换货服务的情况

退换货款项的结算与返还规则

如何办理退换货

退换货注意事项

缺货及发错货处理标准

恒温仓储环境:

要红·酒拥有领先的恒温仓,专业的存储保证了葡萄酒的品质。葡萄酒的最佳储存温度为10~15℃,白葡萄酒和气泡酒接近10℃,官方网站yabo88.cpm接近15℃。要红·酒存储条件如下:

? 需长期窖藏的高价位葡萄酒,专业酒窖分区存储:10~15℃恒温;湿度在70~80%

? 短期存储的葡萄酒(流通性强),存放在常规恒温仓:约17~19℃;湿度在60%以上。

专业防震包装配送:

我们采用最新专业防震包装,最大限度地避免运输过程中因颠簸对酒造成的损坏,比传统塑料包装更安全可靠!目前我们有单支、双支和六支装等多种包装规格,充分满足您的购酒需求。

默认快递:           宅急送      汇通       加运美

配送地点为县级以下地区的客户下单前请先联系客服,确认收货地址是否在可配送范围内。

品质提示:

极端气候下订酒,如果遇到如下问题,请拒收,或及时申请退换货:
如果您收到的酒品出现漏液或涨塞情况,则该款酒的品质已经受到严重影响。
漏液:由于天气炎热,寒冷或空气干燥而引起橡木塞干燥或者封闭不严实,进而导致葡萄酒酒液溢出。在使用橡木塞,塑料塞的葡萄酒中会有出现,使用螺旋盖的葡萄
   酒出现漏液问题的几率相对较小。出现漏液的葡萄酒因为与空气有着更多的接触,因此需要尽快饮用。否则葡萄酒将氧化。
涨塞:由于温差过大带来葡萄酒瓶中的空气膨胀导致橡木塞或者塑料塞被顶出。不可能出现在使用螺旋盖的葡萄酒中。出现涨塞的葡萄酒因为封闭能力降低,更容易被
氧化,因此需要尽快饮用。否则葡萄酒将氧化。

1 广东省内满99元(不包含运费)包邮,广东省外满199元起(不包含运费)包邮,海外,港澳台及青海、西藏、内蒙、新疆等偏远地区除外。

2 全国大部地区支持货到付款,局部地区因快递公司自身原因暂不支持货到付款。为了避免给您带来不必要的麻烦,需要货到付款的亲,在购买时请事先咨询客服
???人员,谢谢!

注意事项:

要红·酒支持货到付款,广东省内免手续费,省外收取货款总金额2%的手续费。这部分手续费由快递公司收取,因为快递员在送件时当面收取现金,需要承担一定风险,所以才会收取一部分手续费。

详细邮费及派送区域详点击可见表

地区 省份/城市/自治区 白金及以下会员 钻石会员 品酒大使、至尊酒王 预计到货时间
A区 广东省 10元/单 5元/单 免运费 1-2天
订单金额≥99元,免运费
B区 北京市、上海市、天津市、重庆市、浙江省、江苏省、湖南省、湖北省、广西壮族自治区、江西省、四川省、福建省、安徽省、陕西省、山西省、山东省、河南省、河北省、海南省、云南省、贵州省 15元/单 10元/单 免运费 2-7天
订单金额≥199元,免运费
C区 吉林省、辽宁省、黑龙江省、甘肃省、青海省、宁夏回族自治区 、新疆维吾尔自治区、西藏自治区、内蒙古自治区 20元/单 15元/单 免运费 7天及以上
订单金额≥299元,免运费

举报流程

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1 要红·酒官网为:www.yhj9.com;客服热线:400-109-2580。所有酒品都在网站上有详细介绍,同时所有订单在后台都有可供查询的详细记录。

2 如果您曾经在要红·酒订购过酒品,您会被指派给特定的红酒顾问,红酒顾问的来电显示,是深圳地区的号码且是唯一指定专号:0755-36991999。

3 您的订单,发货的时候,都会收到来自要红·酒的系统短信提醒,如果您下单时,在收货地址栏有正确填写您的电子邮箱,您也将收到来自要红·酒的邮件提醒。

4 您的每一张要红·酒订单,都在我们的系统有记录。您可以访问www.yhj9.com登陆您自己的账户或致电400-109-2580进行查询。

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您可以通过以下几种方法,保护自己的权益

举证奖励政策

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案例:
? 冒充要红·酒客服进行电话回访并伺机推销酒水。
  有会员反映接到过自称是要红·酒客服的电话(021-20238625),说是电话回访,询问他之前购买的某款酒如何,然后伺机向会员推销别的酒。 鉴于此,要红·酒提醒广大会员,请认准要红·酒官方指定号码0755-36991999和400-109-2580,谨防上当受骗!
? 号称与要红·酒同属一个红酒协会,共享会员信息。
  有会员反映接到过号称是上海红酒协会的电话(021-20238625),说他们与要红·酒同属一个协会,共享会员数据,从而骗取会员信任向其推销商品。 对此,要红·酒再次郑重声明:要红·酒从未加入过任何协会,也不会和任何第三方共享会员信息或是联合销售,请广大会员警惕任何号称与要红·酒共享数据和联合销售的电话。
  以上案例来自会员真实反映,案例中的销售电话显然是不法商家或个人的行骗行为。此类销售电话请广大会员予以警觉,谨防上当受骗。一旦接到此类电话请及时拨打热线400-109-2580向我们反馈。

目前会员投诉冒称要红·酒的销售电话有:

021-20238625
021-58898069
4001529929
15900429024
021-33277271
021-51977665
021-61979167
021-60172153
021-61853583
021-51977973
021-51977778

备注:该号码表将会随时更新,并及时向会员公布。

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